Sıkça Sorulan Sorular

GENEL SORULAR

Hesabımı nasıl aktive ederim?

Üyelik formunu doldurduktan sonra mailinize gelen hesabımı aktifleştir butonuna tıklayarak hesabınızı aktifleştirebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabım sayfanıza girdikten sonra solda bulunan siparişlerim butonuna tıklayarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Ödeme yapmadan önce siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Bilgilerinizi girdikten sonra ödeme yap butonuna tıklamadan siparişiniz alınmaz. Eğer siparişinizi iptal etmek veya sepetinizi değiştirmek isterseniz sepetim bölümünde ürün ekleyip çıkarabilirsiniz.

Ödeme yaptıktan sonra siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz titizlikle kontrol edilmekte ve bir aksilik olmadıkça 13.00’dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Genellikle siparişinizin elinize ulaşma süresi 3 iş günüdür.

Siparişlerimi nasıl gönderiyorsunuz?

Ürün siparişleriniz dikkatlice paketlenerek Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Türkiye dışına gönderim yapıyor musunuz?

Maalesef şu an Türkiye dışına ürün gönderimi yapamıyoruz.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Şimdilik sadece kredi kartı / havale ile ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Havale ile ödeme seçeneği için info@kreonatura.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişim ile ilgili bir teslimat hatası oldu, ne yapmalıyım?

Teslimatınız size ulaşmadıysa veya bir problem yaşamanız durumunda bize info@kreonatura.com veya 0(312) 354 93 65 numarasından ulaşabilirsiniz.

Yukarıdakilerden başka bir sorum var.

Bize info@kreonatura.com adresinden veya 0(312) 354 93 65 nolu şirket telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.